Politica sui servizi post-vendita

Tutti i prodotti che forniamo sono garantiti da rigidi controlli di qualità.

Fornire tempestiva sostituzione o manutenzione per guasti software e hardware durante il normale utilizzo.

Se i prodotti vengono acquistati tramite canali formali, il cliente potrà usufruire dei servizi standardizzati,-di pre-vendita, vendita e post{2}}basati sulla rete e di una gamma completa di supporto tecnico.

Disponibile consulenza tecnica a lungo termine-. Rispondiamo a tutte le domande sui prodotti e forniamo pazientemente indicazioni. Se necessario, per alcuni progetti importanti, nomineremo un ingegnere professionista che ci guiderà sul-sito.

Durante il periodo di garanzia del prodotto, sia il cliente che la nostra azienda pagheranno il trasporto di sola andata-; se il periodo di garanzia è scaduto, i costi di trasporto e degli accessori saranno a carico del cliente.

Un normale periodo di garanzia è di 12 mesi. La nostra azienda fornisce un servizio di manutenzione gratuito sia per le parti elettroniche che per quelle automatiche.

Ma le seguenti circostanze non rientrano nell'ambito normale della garanzia:
(1) Accessori, come cavi, parti in vetro, parti della custodia in metallo e altre parti soggette ad usura;
(2) Non utilizzare o mantenere secondo le istruzioni del prodotto;
(3) Alterazione (sostituzione) non autorizzata dei componenti del prodotto o manutenzione non autorizzata;
(4) Problemi ai componenti come perdita di connettori, grave deformazione del circuito, rotture, graffi sulla linea, corrosione della scheda madre, ruggine e macchie gravi;
(5) Danni artificiali o altre cause di forza maggiore;
(6) Guasti e danni causati durante il trasporto non organizzato da noi.
Per tutte le situazioni di cui sopra, addebitiamo di conseguenza i costi di manutenzione e dei materiali e informiamo il cliente di fornire l'elenco di manutenzione.

Nel caso delle seguenti circostanze, possiamo scambiare la merce o concedere un rimborso:
Entro un mese dalla data di acquisto, il nostro servizio clienti conferma che il prodotto presenta problemi di qualità o difetti di progettazione.

Stabilire canali di feedback dei clienti, gestire i reclami dei clienti E informare i clienti. Migliorare il nostro livello tecnico sotto tutti gli aspetti per servire meglio il cliente.

Ci riserviamo tutti i diritti di spiegazione finale..
Se c'è qualcosa che non va nel prodotto, contattare il centro assistenza Xili.